Украинские мошеннические колл-центры продолжают набирать сотрудников, несмотря на полицейские рейды

Несмотря на отчёты правоохранительных органов о закрытии 94 мошеннических колл-центров, количество вакансий в отрасли не снижается.

Об этом свидетельствует расследование Экономической правды.

Нацполиция, СБУ и Офис генпрокурора отчитались о 411 обысках, 94 закрытых мошеннических колл-центрах, 1 794 рабочих местах, 26 подозрениях и около $2 млн наличными. Однако народный депутат Ярослав Железняк подсчитал, что это «9% центров, 3% операторов и 0,2% денег в месяц», и назвал усилия правоохранительных органов «каплей в море».

Масштаб индустрии

В апрельском отчёте Global Initiative Kyiv Calling украинскую мошенническую индустрию оценили в тысячу колл-центров, 60 тысяч сотрудников и $1 млрд дохода в месяц. Для сравнения: в 2023 году, когда силовики уже проводили зачистку, по оценке GI-TOC в Украине работали 2 тысячи колл-центров, и рейды якобы сократили их число на треть.

В Едином реестре судебных решений за последние десять лет Экономическая правда насчитала 339 дел, связанных с колл-центрами и мошенничеством. Почти две трети из них — псевдоинвестиции и имитация банков. Распространены также схемы с поддельными интернет-магазинами и родственник в беде. За проанализированный период было вынесено 17 приговоров и осуждено 37 человек, из которых реальное лишение свободы получили четыре человека.

Вакансии не уменьшаются

Экономическая правда исследовала спрос на операторов, покупателей рекламы и менеджеров по удержанию клиентов на Robota.ua, Work.ua и Едином портале вакансий, взяв за базу сравнения «успешный» рейдовый 2023 год. Судя по порталам, зачистка не снизила спрос на операторов колл-центров — он колеблется в пределах плюс-минус 10%.

На Work.ua летом 2026 года одновременно было 1 250 объявлений на пять контактных и смежных должностей: оператор, чат, супервайзер, лидогенератор, media buyer. Осенью 2023 года таких объявлений было 1 380 — на 9% больше. При этом за год через порталы проходит больше объявлений, чем находится одновременно: Robota.ua в 2025 году разместила 15 991 вакансию оператора колл-центра и 2 660 вакансий media buyer — на 12% больше, чем в 2023 году, и на 10% больше, чем в 2024 году.

Work.ua за 2023–2026 годы показывает схожее перераспределение: операторов контакт-центра стало меньше на 20%, зато менеджеров по генерации лидов — в среднем на 50% больше.

Смена профиля найма

Media buyer — менеджер, который закупает рекламу в Facebook и Google, чтобы побудить клиента позвонить по указанному номеру. Количество таких объявлений на Robota.ua выросло с 1 901 до 2 660, то есть на 40%. Помимо media buyer, на долю которых приходится две трети «современных» вакансий, также ищут affiliate, фермеров рекламных аккаунтов, менеджеров по повторным продажам. В каждой пятой вакансии указывается, что именно будет продавать кандидат: Nutra и БАДы, криптовалюты, Forex или iGaming (казино и ставки).

GI-TOC отмечает, что украинские колл-центры «рекламируют себя и работают преимущественно на виду», набирают людей через сайты по поиску работы и TikTok, и советует платформам отсеивать такие объявления, поскольку без постоянного потока новичков отрасль с высокой текучестью кадров работать не может.

Зарплаты выше рынка

Медиана заявленной летом 2026 года зарплаты в узкой группе с явной «вертикалью» составляла 50 тыс. грн — на 54% больше, чем в других киевских вакансиях. В криптосфере медиана — 70 тыс. грн. В объявлениях, где упоминался собственный колл-центр, предлагали 120–130 тыс. грн. «Вертикаль» в скам-среде — это направление, в котором работает колл-центр: криптовалюты, валютный форекс, «инвестиции», гемблинг, сайты знакомств, «служба безопасности банка».

Представитель Украинской межбанковской ассоциации членов платежных систем ЕМА пожаловался GI-TOC, что в некоторых городах невозможно найти менеджера по продажам для обычного колл-центра: в мошеннических компаниях платят значительно больше.

Реакция платформ

После публикации материала в Work.ua сообщили, что все объявления проходят тщательную модерацию, а те, кто не может подтвердить свою деятельность и предоставить необходимые документы, блокируются.

«Мошенники действительно прилагают усилия, но их активность в большей степени направлена на самостоятельный поиск кандидатов в базе резюме, а не на размещение вакансий», — отметили в компании.

В Work.ua также добавили, что в течение 2023–2024 годов количество подозрительных попыток регистрации работодателей росло и на пике достигло около 15 тысяч попыток в месяц. После введения верификации через «Дія.Підпис» количество таких попыток снизилось до 6,5 тысяч в месяц, а общее влияние мошенников на кандидатов сократилось в 15–20 раз. За последние две недели перед публикацией в Work.ua зафиксировали снижение активности мошенников: количество блокировок уменьшилось вдвое по сравнению с аналогичным периодом предыдущего месяца.